カスタマーエンジニア

[ 職種名 ]

カスタマーエンジニア

[ 仕事の内容 ]

カスタマーエンジニアの仕事は、顧客（カスタマー）が導入しているコンピュータシステムを使いこなせるようにサポートしたり、定期点検を行ったり、トラブルを解決したりする仕事です。
コンピュータ関連会社、情報システム会社、OA機器メーカー、電機メーカー、リース会社、経営コンサルタント会社などに勤めます。

顧客に導入されているシステムやハードウェア・接続機器などに関して、顧客先の担当スタッフに対して、操作法や保守管理の方法を指導したり、システムに異常がないかどうか定期点検、トラブルがあった場合の対応、システムのアップグレードなどの業務を行っていきます。
システム開発や導入の際には、自社の開発部門との連携も必要ですが、メインとなる仕事は顧客先の現場となることが多いですので、専門知識に加えてコミュニケーション力や接客術が強く必要とされます。

[ 職場・勤務地 ]

コンピュータ関連会社、情報システム会社、OA機器メーカー、電機メーカー、リース会社、経営コンサルタント会社など。

[ 必要な資格・スキル・学校 ]

必要な資格は特にありません。
関連資格として、初級・上級システムアドミニストレータ、テクニカルエンジニア（ネットワーク）などの情報処理技術者の資格、およびベンダー資格があります。

[ やりがい・向いている人 ]

システムに関する技術知識に精通するだけでなく、接客やマナー、対話能力がとても必要となる職種です。
顧客先に出向いて仕事を行いますので、基本的には人と相対して仕事を行うことが好きな人に向いています。

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