原因分析力
このページは、「仕事の効率を高めるには」というテーマについて考察しています。
原因分析力も、仕事を効率よくこなすためには、欠かせない能力です。
なぜなら、仕事を進めていく過程においては、特に遂行の段階においては、問題が発生することが多いからです。
目標が達成できている状態のあるべき姿に、現状が届いておらず、ギャップが生じたときに、「問題」が発生したということになります。
問題が発生したら、原因を速やかに解明することが大切です。
問題の原因を解明できずに、問題を解決できたとしても、その原因が分かっていなければ、何度でも同じ問題が再発する恐れがあります。
原因をしっかりと解明できていれば、同じ問題に対する再発防止のための対策や、同じ問題が再発したときの解決策もしっかりと立てられます。
問題の原因を速やかに究明するには、仕事を進めていく上で、データをきっちりととっておくことが必要であり、前提となります。
原因分析力とは、目標を達成するまでの過程で、しっかりとデータを取り、問題（トラブル）が発生した時に、データをもとにその原因を突き止める能力のことです。
原因を突き止めた後に、問題を解決することは、また新たな仕事ということになりますので、目標設定からスケジューリング、遂行、と通常の仕事と同じ手順を踏むことになります。
問題の原因を突き止めるには、５W１Hの考え方が有効です。
１．いつ（When）
２．どこで（Where）
３．だれが（Who）
４．なにを（What）
５．どのように（How）
６．なぜ（Why）
つまり・・・
１．問題は、”いつ”発生したのか？
２．問題は、”どこで”発生したのか？
３．問題は、”だれが”起こしたのか？
４．”どんな問題を”起こしたのか？
５．問題が、”どのように”起こったのか？
以上を元に、”６．なぜ（Why）”問題が起きたのか（問題の原因）を、解明していくことになります。
ですから、原因分析のためにデータを取る際は、①いつ、②どこで、③だれが、④なにを、⑤どのように、といった５つの要素が明らかになるように、データを取っていく必要があります。
もう少し具体的にするために、次ページで例をあげて、原因分析について考察してみます。
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